高效的流程管理系統應該具備的五大特點

傳統的業務流程管理系統有太多功能，為了充分利用這些業務流程管理工具，您必須使用工具附帶的復雜用戶指南，或者讓專業的IT人員時時維護。而對于適用于工廠企業進行智能制造升級的BPM系統，應該易于使用，并且在最開始就應該提供容易上手的學習方法。

一、選擇基于云的業務流程管理工具

由于云計算的推動，企業不再需要購買整套的業務流程管理套裝軟件。大多數企業通過SaaS（軟件即服務）供應商就可以滿足自己的軟件需求。購買SaaS應用程序有很多好處，如易于設置和部署、可以全天候訪問數據、成本靈活、數據更加安全等。

內部部署的軟件都是按照版本進行整體打包收費，就算您的企業第一年只有少數的人會使用，您也要支付所有的費用。但是，SaaS供應商允許您先進行小規模的使用，如果企業發展有需要，您也可以使用更多的擴展功能，這樣能幫您減少很多不必要的費用投入。

二、避免功能過于豐富的流程管理軟件

許多軟件供應商在他們的產品中會添加太多的功能，但是他們沒有意識到大多數公司都不理解或不會使用這些多余的功能。如果在這些多余的功能上花費大量時間而不能解決企業實際的問題，那么這個軟件會成為造成您企業管理混亂和增加管理煩惱的根源。

從企業的角度來看，更重要的是選擇一個提供足夠功能的軟件來簡化您的流程。許多供應商，尤其是云計算領域的供應商，允許您去除軟件中不需要的功能，選擇適合企業實際業務需要的功能。

三、重視系統提供商的客戶服務質量

要想降低業務流程管理的復雜性，那一定不能忽視系統提供商的客戶服務質量。無論產品的設計多么簡單明了，您在使用中總會遇到一些問題。傳統的軟件提供商是“一勞永逸”的服務模式，也就是說一旦您購買的軟件部署完畢他們就不再管了，包括使用中遇到的操作問題以及后續產品更新問題。但幸運的是，在當今競爭激烈的市場中，SaaS供應商為了提高企業的續費率會十分重視客戶服務。

所以您在購買前一定要留心一下SaaS供應商所服務的客戶有哪些，以及這些客戶對供應商的評價，以此來評估在系統使用中該供應商的服務質量如何。如果服務的客戶很少或者客戶評價很差，那在購買業務流程管理系統時要慎重考慮是否選擇該供應商。

四、注重系統的兼容和集成

新系統能否與企業已有的系統對接，比如老OA系統、ERP系統、財務系統？新系統能否連接微信公眾號，能不能在企業微信或則釘釘上使用？上面這些問題您一定遇到過。

為了真正降低使用系統操作的復雜性，您肯定不希望十幾個甚至幾十個系統同時存在，畢竟只需要兩三個甚至一個系統就可以滿足您企業的所有需求了。因此，好的業務流程管理系統要很容易與其他軟件集成，這樣您的企業數據和業務流程在不同系統之間就可以自由流轉了。

五、系統要以人為中心

要求用戶編寫大量代碼，或者強制用戶使用某些特殊的符號來操作軟件系統是很糟糕的事情。這些視覺設計師和系統開發程序員用心良苦，但界面仍然要求用戶像機器一樣思考，它缺乏以人為中心的設計理念。

每一個企業的業務都不相同，好的業務流程管理工具可以讓企業按照自己的業務系統來設計管理流程。因此，您需要的是可以無代碼搭建企業業務流程管理系統的工具，它可以讓您的員工根據實際情況搭建適合企業自身發展需要的業務系統。

六、拒絕復雜

沒有人會用使企業管理變得更復雜的業務流程管理系統，因為企業需要花費大量的時間和金錢來解決新業務流程管理軟件帶來的問題。因此從輕流開始，拒絕復雜難用的流程管理系統，看看企業業務流程管理有多容易吧！

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