數字化轉型下的“科層制”與“鏈程制”

     數字化轉型涉及到將各種形式的信息，如文字、圖片、聲音等，轉換成計算機可讀的數字形式，這一過程通常通過模數轉換器來完成。數字化不僅僅是技術層面的變革，它還包括對組織結構、業務流程、產品和服務等方面的全面改造。這種改造旨在提高效率、優化客戶體驗、滿足個性化需求，并創造新的價值。

    其中組織結構的數字化變革是最難的，其中的難點不僅是技術上的，更多的是組織變革中的主體的人的觀念、對數字化的認知等的轉變尤為重要。有兩個概念必須要清晰的了解并要充分理解它們對我們作為組織架構中的一員跟他們有什么利害關系，對我們未來有何影響，有一個前瞻性的認知，以便未雨綢繆。

    這個兩個概念就是科層制和鏈程制，科層制和鏈程制是兩種不同的組織管理制度。

    首先，我們來了解什么是科層制。

    科層制，也稱為官僚制、金字塔制或直線式組織，是一種分級、分部門、分職責的組織管理制度。它建立在“組織理論之父”馬克斯·韋伯的組織社會學基礎上，體現了現代社會最合理的社會組織形式。科層制的組織結構通常呈現為金字塔形狀，權力層級清晰，每個層級都有明確的職責和權限。以規則為管理主體，層次分明、制度嚴格、責權明確，強調效率和穩定性。

以上是比較典型的工廠組織架構，這個就是科層制。

    傳統的科層制的特點是以部門為中心、專業化管理、層級式控制、訂單縱向控制。各層級之間請示、匯報等環節延長或扭曲了工作路線；信息鏈條斷點過多，增加了作業成本；各自為政配置崗位人員，增加人力資源成本。

    實際上，科層制才是各自為政的推手，其架構導致了“信息孤島”的產生。在科層制的組織架構下，管理軟件走上了以業務功能為基礎各自發展的道路。

     科層制的弊端顯而易見，因此，消除科層制需要從公司的頂層設計出發。

    然后，我們來了解什么是鏈程制。

    鏈程制是指將一個工作流程分解為多個相互關聯的步驟或環節，每個步驟由專門的人員或團隊負責，形成一條生產線或服務鏈。它強調流程的連續性和整體性，每個環節都是整個鏈條中不可或缺的一部分。鏈程制的組織結構更趨向于扁平化，側重于流程的橫向整合。注重流程優化和協同工作，以提高整體效率和響應速度。

    以上就是所謂的“鏈程制”，

    建立數字化的組織不是簡單地用計算機作業替代人工作業、用軟件功能替代組織功能，而是組織數字化架構的變革。企業信息化應該是體系化的、連續的，斷裂與“孤島”是違背企業經營本質的。專業分工割斷了工作流程的連續性，導致“部門墻”的形成，制造了“信息孤島”，也由此催生了新的組織架構一鏈程制。鏈程制是以“數據鏈”為中心的組織架構形態，由“鏈體系”推動計劃形成、質量管控、成本約束、督促執行等組織活動。部門的作用在于“鏈程”上的專業指導和例外事件處置；組織全面數據化，實現了一體化、體系化、平臺化。“鏈程”（可以簡稱為“鏈”）具有以下特點：“鏈”是作業與軟件一體化的表述，作業即軟件、軟件即作業，或管理即軟件、軟件即管理。“鏈”是作業流程閉環的數據化表述，“主鏈”體現了作業流程的完整性。

     “鏈”是跨專業部門的連續性表述，將多個部門的多個崗位職責“鏈”在一起（以部門為中心轉變為以鏈為中心）。“鏈”是表單邏輯關系的表述，表述了作業之間的數據關系。單據是“鏈”的節點（一個單據也有可能成為幾個“鏈”的節點）。

    鏈程制是制造企業智能化的重要支點。因為有了信息工具的支撐，鏈程制才得以存在，組織的數字化才得以實現。鏈程制給制造企業帶來崗位效率、敏捷交付，實現減員增效。鏈程制并非人為的約定，而是企業經營體系在數字化條件下的本質展現，我們只是發現了它的存在而已。

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