BPM業務流程管理能幫助企業解決的問題

我們很多人都知道BPM流程管理系統有潛力幫助您的組織。由于每個企業規模的不同，BPM系統在幫助實現企業目標的智能制造解決方案也會有所不同。BPM系統最核心的功能是試圖改進您企業的系統的當前狀態。

在大多數情況下，通過BPM管理系統可以解決企業當前的業務形態。企業通常具備一些現有流程，這些流程要么是手動的，要么是低技術的（以電子郵件、電子表格等形式），要么是基于一些遺留的/定制的系統的，這些系統會讓您的企業非常頭疼。BPM對于這些問題的治理相當有效。它可以通過改進業務流程來減輕員工工作時長、提高產品質量、提升客戶服務、降低法律成本等等。

早期的BPM是為了改進IT系統到系統的流程。隨著時間的推移，人們發現BPM也有潛力改進以人為中心的流程。企業面臨的挑戰是以技術挑戰為主，還是讓多個系統更有效地協調或操作流程，又或者是更好的為人力流程服務，甚至是考慮更多人和系統的因素呢？

事實上，我們注意到，越來越多的企業運用BPM的優勢是在于以人為中心或以機器為中心的軸，為企業內外部協作和客戶服務中提升了巨大的價值。它可能根據企業某個關鍵的決策點，或者，將以人為中心和以系統為中心的能力進行組合，以此推動企業的業務變革和服務變革。

一些BPM解決方案為一個非常具體的與流程相關的挑戰提供了解決途徑。BPM另一個最具魅力的價值，就是提供可衡量的投資回報率。許多實施BPM的企業可能都會有個成本估算，并對系統上線后有評估。

通過對業務流程的監控，根據企業原先做的預算，我們可以做出長期的、大規模的項目預算。BPM的許多功能提供強大的成本監控，同時也為企業快速交付產品提供了可監測的保障。

在實施BPM之后，您的團隊有很大可能需要修改它（即使是以很小的方式）。企業需要隨著時間的推移保持BPM的相關性，并不斷改進它，以滿足不斷變化的市場需求。因此BPM處理和控制變革的能力可能是項目長期成功的最大因素。

易用性則是BPM系統可用性的另一個關鍵要素。有些企業需要讓業務用戶開發流程，或者有自己的開發團隊，那么系統的使用是否友好，是否低代碼化就決定了其在企業中的普及程度和擴展速度。友好的BPM解決方案可供“超級用戶”使用，并且不需要數月的培訓。

定制化的特性對企業來說也非常重要，但只有在您對項目的挑戰、范圍、預算和方法有了一個明確的概念之后，您才會意識到它的價值。優秀的BPM解決方案具備定制化的能力。同時，提供移動接口，對其他關鍵系統（如SharePoint、CRM或ERP）有非常便捷的集成方式。

隨著BPM的進化，智能分析、移動BPM、社交網絡協作、動態流程等集成功能也在逐步成為企業信息化建設中不可或缺的功能。智能業務流程管理（iBPM）便是這些智能功能的體現，它正在逐步幫助企業實現組織協作、改進以及超越競爭對手的目標。

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